Q & A

よくある質問について

みなさんからよくあるご質問をQ&A形式でご紹介します。
ご質問のジャンルをお選びください。

オーダーについてのよくある質問

Q.ジャケットやスラックス、ベストのみのオーダーも可能でしょうか。
A.

ジャケット、スラックスのみのご注文も承っております。
お選びいただく生地によって価格は変わりますが、ジャケットは¥25,000+税より、スラックス・ベストは¥15,000+税よりお仕立ていただけ、素材や色、柄もお選びいただけます。

Q.縫製は国内でされているのでしょうか。
A.

重衣料はすべて国内の直営工場、協力工場にて縫製しております。

Q.レディースのスーツのオーダーも可能でしょうか。
A.

現在では、&B銀座six店のみ取り扱っております。
オーダースーツ以外にオーダーシャツもお仕立ていただけます。
また、ご覧頂くサンプルも少量ではございますがご用意しております。
だだ、デザインの種類は限られておりますので詳細は店頭にてお確かめ下さい

Q.オーダー商品のセールを行うことはありますか。
A.

オーダー商品のセールを行うことはございません。その分、いつでもどのオーダー商品でも、コストパーフォーマンスのあるものをご提供できるように心がけております。

Q.オーダースーツはフルオーダーですかパターンオーダーですか。
A.

麻布テーラーのオーダーはパターンオーダーですが、それは麻布テーラーとしてのデザインやシルエットを基本の型紙としてご用意させていただいているという意味です。お客様にフィットさせる為の補正項目が多く、デザインのオプションをお選びいただけます。もちろんフルオーダー(仮縫付)ではございません。
フルオーダーはAzabu Tailor Crestで承っております。

Q.オーダーをする場合の所要時間(目安)はどれぐらいですか。
A.

初めてご来店いただく際は、生地やデザイン、裏地等の選定から採寸等を含めて、約1時間30分~2時間程度です。

Q.一度オーダーしたことがありますが、採寸データは他の店舗でも参照できるでしょうか。
A.

どの店舗にご来店いただきましても可能です。

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生地・素材についてのよくある質問

Q.生地があるのですが、持ち込みの生地で仕立てていただけるのでしょうか。
A.

お持ち込みの生地によるお仕立ては承っておりません。
また、釦、裏地等の持ち込みも承っておりません。
申し訳ございませんが、ご了承下さい。

Q.シャツ生地で形態安定や形状記憶の取扱いはありますか。
A.

形態安定加工が施された、形態安定シャツのオーダーも承っております。
弊社では形態安定の取扱いとなり、形状記憶素材はございません。

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料金・お支払いについてのよくある質問

Q.クレジットギフトカード(券)の支払いは可能でしょうか。
A.

全ての店舗で記載のクレジットギフトカード(券)をご利用いただけます。

取扱いギフトカード(券)
(VJA)VISA / JCB / UC

Q.クレジットカードでの支払いは可能でしょうか。
A.

全ての店舗で記載のクレジットカードをご利用いただけます。

取扱いカード
VISA / MASTER / JCB / DINERS CLUB / AMERICAN EXPRESS

Q.免税の対応はしていますか?/免税対応が可能な店舗はありますか?
A.

免税の対応は行っておりません。

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お直しについてのよくある質問

Q.他店で購入した商品のお直しは可能ですか。
A.

お直しは、麻布テーラーでご購入いただいた商品に限らせていただいております。

Q.体型が変わりサイズが合わなくなったのですが直していただけますか。
A.

当店でご注文いただいたオーダー品は、ご注文いただいた日より6ヶ月間は、無料にて微調整を承らせていただきます。お店までお持ちいただきスタッフにご相談ください。
ただし、下記等の場合は期間内でも修理代金を頂戴いたします。

・事故、または故意に損傷された場合
・トレーニングやダイエット等で大幅な体型の変化が合った場合
・お好みによりデザインの変更を希望された場合

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その他についてのよくある質問

Q.メールにて在庫の確認はできますか。
A.

誠に申し訳ございませんが、メールでの商品在庫状況のご案内はお受けしておりません。各店舗へお問い合わせ下さい。

Q.インターネットでの購入は可能でしょうか。
A.

インターネットでの販売は行っておりません。
また、ご来店いただけない場合のご購入も、生地をお選びいただけない事や、お客様の採寸ができない等の問題がございますのでご購入いただけません。

Q.店舗によって生地の取り扱い、納期等の違いはありますか?
A.

生地は種類、数量とも全店舗同じで取り扱いでございます。また店舗による納期の
違いもございません。

Q.予約はできますか?
A.

全店WEBから予約を承っております。
https://reserve.azabutailor.com/

銀座3rd店、新宿East店のみ予約専用フロアを併設しております。

Q.ダイレクトメールのお届け先変更、停止はどうしたらよいですか?
A.

ダイレクトメール等のお届け先情報は店舗毎での管理となっております。
変更や停止に関しましては、店舗へ直接ご連絡頂くか、下記の内容をお問い合わせフォームhttps://www.azabutailor.com/contact/よりご連絡ください。

●ダイレクトメールお届け先変更をご希望の場合
 ・ご利用店舗
 ・お客様名
 ・お電話番号
 ・変更前ご登録ご住所
 ・新ご住所
 
●ダイレクトメールお届け停止をご希望の場合
 ・ご利用店舗
 ・お客様名
 ・お電話番号
 ・ご登録ご住所
(対応には1週間ほどお時間がかかる場合がある事を予めご了承くださいませ。)

<ご返信に際してのご注意>
当問い合わせフォームの弊社からのご返信は、全てe-mailにて行います。お客様のメールソフトで受信拒否設定されている場合や自動振り分けされる設定になっている場合、スマートフォン・携帯電話等では迷惑メールフィルターの設定により、弊社からの返信が届かない場合があります。

<お電話番号ご記入へのお願い>
迷惑メールの受信拒否設定により弊社からの返信が届かないケースが多数発生しています。
e-mailでのご連絡がつかない場合にのみご連絡させて頂きます。できましたら、お問い合わせ欄にお電話番号のご記入をお願いいたします。

Q.azabu tailorとSQUARE、&B、&Cの店舗の違いはなんですか?
A.

主にオーダー商品以外の、取り扱う商品が違います。
詳しくはショップページhttp://azabutailor.oftech.co.jp/shop/
ご覧ください。

Q.商品の配送は可能ですか?また、海外への配送は可能ですか?
A.

日本国内への配送は有料にて承っております。申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。

Q.仕立て券やギフトカードの取扱いはありますか?
A.

麻布テーラーではプリペイド式のギフトカードをご用意しております。麻布テーラーの店舗とオンラインショップにてご購入いただけます。
詳しくはギフトカードのページ(https://www.azabutailor.com/giftcard/)をご覧ください。

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